?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Врач

Решила все-таки написать об этом. Все-таки интересно – я сама виновата, и обида моя необоснованна? Или реакция моя закономерна?

Сижу обтекаю.

Вчера врач отказала нам с ребенком в приеме по причине опоздания. Обидно, конечно, но врач имела на это право. Потом, однако, она решила сменить гнев на милость, сказала что мы можем заходить в кабинет. Добавив при этом: «надеюсь, что я вижу вас в последний раз».

Ощущение было, словно с размаху врезали по лицу. Я могу вспомнить случаи, когда медики были безразличны к пациенту. Но такого откровенного хамства не припомню.

«Спасибо, не надо» - бросаю ей вслед, беру ребенка за руку и ухожу из этого заведения.

На выходе разрыдалась, хотя меня обычно трудно вывести из себя чинушеским хамством. Но одно дело – чинуша, другое – врач, которого ты ранее чуть не боготворил.

Ранее.

Поскольку у Антона много неврологических проблем, которые после санатория и с началом учебы обострились – записалась на прием к неврологу в консультационно-диагностическом центре. Центр считается лучшим в районе и одним из лучших в городе.

У этого невролога мы были 4 года назад. В результате назначенного лечения неговорящий 3,5 летний ребенок на третий день начал выдавать фразы. А через месяц вполне бойко говорил. Так что профессионализма врача не отрицаю.

К сожалению, прием у них заканчивается очень рано. Самый поздний – в 16-40. На это время я и записалась, удрав с работы с обеда, ибо ехать через всю Москву.

К еще одному моему сожалению, несмотря на то, что выехала я с огромным запасом по времени – пришлось задержаться в школе, т.к. вещи Антона оказались в разных концах школы. Рассеянный он у нас, что тут скажешь. Собственно, почему к врачу и идем – надо что-то делать с его рассредоточенностью.

Но это было полбеды, ибо запас по времени выручил. Вторая проблема – это то, что мы заблудились. За 4 года дорогу я, как выяснилось, забыла. Забыла, что вход в больницу находится не с той улицы, за которой она значится, а совсем с другой стороны. Машиной туда было не проехать, навигатор на попытке найти объездные пути «сдох». Пришлось бросать машину и бежать пешком.

Без каких-либо опознавателей мы дважды пробежали мимо нашей больницы, пока не нашелся знающий человек, и не указал нужное здание.

Итог – опоздали на 10 минут.

Подлетаем в регистратуру – нас пожурили за опоздание, но все же отправили в кабинет.

Выходит медсестра – тоже ругает и говорит, чтоб записывались на другое время.

Я веду себя предельно вежливо, ибо понимаю – виновата.

-Может, все же найдется для нас несколько минут? – спрашиваю. – Второй раз я уже приехать не смогу. У меня оба ребенка больны, отпрашиваться приходится часто, воспитываю их одна. Я могу просто потерять работу.

Медсестра пожимает плечами и уходит в кабинет. Безвозвратно.

Я вздыхаю и шагаю на выход.

Возле стойки администратора вижу ящичек для жалоб и предложений. Беру бумажку и пишу обращение: «прошу пересмотреть график работы врачей и изыскать возможность для организации приема в более позднее время с учетом того, что родители – тоже работающие люди».

- Мама, что ты пишешь? – спрашивает Антон.

- Жалобу, - с досадой буркнула я.

Потом спохватываюсь, поднимаю глаза на администратора.

- Вы не волнуйтесь, это не жалоба. – Объясняю, в чем суть записки. Что претензий к персоналу у меня никаких нет.

Та сочувственно кивает.

- Я все понимаю, не волнуйтесь. Сейчас я попробую все же поговорить с врачом – может примет.

Врач изволила выйти к нам.

- Вы опоздали на полчаса!

Я объясняю, что опоздание наше было 10 минут. Ну, 11, с учетом раздевания. Полчаса с начала приема исполнилось только что.

Врач предлагает зайти в кабинет, отпуская комментарий, после которого я изволила развернуться и уйти с мыслью больше близко не подходить к этому центру.

Вот сижу и думаю: клиника с некоторых пор достаточно известная. Кто помнит историю Артема Савельева – именно там он «отмокал» после возврата американской приемной матерью. Полагаю, с некоторых пор они неплохо обласканы властью.  Видимо все это вкупе с бесспорным профессионализмом дает им основание думать, что они вправе делать заявления о том, кто достоин посещать их центр.

Кстати, это не первый хамский выпад в нашу сторону. Личные нападки мне пришлось услышать и от нефролога. Но поскольку ребенка в больницу возила бабушка – тогда весь удар достался ей. Мне лишь передали ее «добрые пожелания».

Comments

( 32 comments — Leave a comment )
linia_o
Sep. 21st, 2012 06:53 am (UTC)
Очень, очень сочувствую!
Я вот так каждый раз от бесплатных врачей выхожу и обтекаю. Тоже жаловалась тут и рыдала. Хотя сейчас вспоминаю - мелочь вроде, но, елки-палки...
Почему, интересно, в платных центрах сидят те же врачи, но только там они вежливы и приятны.
Ну, правда, я бы на твоем месте, раз уж притащилась с такими сложностями, точно бы перетерпела. Ради детей и все такое...
ollako
Sep. 21st, 2012 07:01 am (UTC)
Жень, она, слава Богу, не единственный невролог в Москве. Мне уже предложили несколько альтернативных вариантов.

С нефрологом тоже проблем не вижу - просто вернемся под наблюдение в Русаковку, где и раньше наблюдались. Там лучшие в России врачи в области почек. Другое дело, что они далеко, а у Антона - ремиссия. Поэтому я подумала, что целесообразнее наблюдаться возле дома.

У нас тут не принято подобное отношение к больным, особенно детям - ни в платных, ни в бесплатных заведениях. По крайней мере я за последние 12 лет впервые с таким сталкиваюсь. Бывали какие-то непонятки, но обычно быстро решались. Почему, собственно, и вышла из себя - не ожидала подобного
(no subject) - linia_o - Sep. 21st, 2012 07:26 am (UTC) - Expand
(no subject) - ollako - Sep. 21st, 2012 07:57 am (UTC) - Expand
maria74
Sep. 21st, 2012 06:56 am (UTC)
нет. ты не виновата. как никто из нас не виноват в том, что врачи/чиновники/операционисты банков ведут себя на работе так, словно ты вламываешься в их личные апартаменты. просто с врачами это особенно обидно. этическую составляющую профессии никто не отменял. а когда ребенок болен и ты на взводе, вообще сложно держать удар. нервы-то не железные.
ollako
Sep. 21st, 2012 07:07 am (UTC)
Как думаешь - стоит на нее реальную жалобу написать?
Я просто думаю - ведь наверняка не я одна такая. Если она оборзела от своей исключительности - то может, напомнить ей, что такое врачебная этика?
(no subject) - maria74 - Sep. 21st, 2012 07:21 am (UTC) - Expand
(no subject) - ollako - Sep. 21st, 2012 07:36 am (UTC) - Expand
(no subject) - maria74 - Sep. 21st, 2012 07:42 am (UTC) - Expand
(no subject) - ollako - Sep. 21st, 2012 07:54 am (UTC) - Expand
(no subject) - ch_oleg - Sep. 21st, 2012 09:03 am (UTC) - Expand
(no subject) - ollako - Sep. 21st, 2012 04:24 pm (UTC) - Expand
matilda89
Sep. 21st, 2012 08:24 am (UTC)
я бы не только обиделась, я бы взорвалась!
клятву гиппократа , она давала исполнять только в рабочее время и не минутой позже!
ollako
Sep. 21st, 2012 08:44 am (UTC)
Клятву Гиппократа уже лет сто как минимум не дают. Дается просто "клятва врача". Раньше была "клятва советского врача". Судя по возрасту, скорее всего именно ее она и давала.
В любом случае она повела себя крайне некорректно.
(no subject) - matilda89 - Sep. 21st, 2012 09:25 am (UTC) - Expand
(no subject) - ollako - Sep. 21st, 2012 04:27 pm (UTC) - Expand
ptiza_ptiza
Sep. 21st, 2012 08:30 am (UTC)
Форменное хамство. Я с таким даже не сталкивалась никогда. Но после такого у этого врача я бы лечить ребенка точно бы не смогла. Ну разве что если бы она позвонила мне лично и принесла извинения... Но это уж точно вряд ли возможно... Сочувствую от всей души. Правильно сделала, что ушла. Глотать такое не надо.
ollako
Sep. 21st, 2012 08:46 am (UTC)
Спасибо. А то я уходила оттуда - думала, может сама виновата в таком отношении к себе.
(no subject) - ptiza_ptiza - Sep. 21st, 2012 08:54 am (UTC) - Expand
(no subject) - ollako - Sep. 21st, 2012 08:58 am (UTC) - Expand
annamozer
Sep. 21st, 2012 08:46 am (UTC)
Я бы обязательно пожаловалась. Вот обязательно. На график приема, на то, что медсестра не предприняла никаких мер, на хамство врача. Хотя, конечно, у врачей очень круговая порука развита(
ollako
Sep. 21st, 2012 08:59 am (UTC)
Вот читаю такие единодушные отзывы и снова думаю, что пожалуй, все же надо сигнал послать
malesha
Sep. 21st, 2012 09:32 am (UTC)
не знаю, как теперь, но раньше это называлось "неоказание помощи". в советские времена была уголовная статья.

да и по общим моральным нормам врач ни при каких обстоятельствах не имеет право выбирать - этого лечу, а этого не лечу. имхо, нет ему оправданий. не говоря уже о запредельном хамстве.
ollako
Sep. 21st, 2012 04:25 pm (UTC)
Спасибо. Благодаря единодушным откликам поняла, что моя реакция - это не мое больное самомнение.
moralfreak
Sep. 21st, 2012 02:15 pm (UTC)
Ха, а врачи когда заставляут по часу перед кабинетом ждать, это нормально? Я бы тоже расстроилась, хамство так говорить, еще при ребенке.
ollako
Sep. 21st, 2012 04:26 pm (UTC)
Я такого уже давно не наблюдала. У нас можно под дверью просидеть только в случае реальной очереди.
(no subject) - moralfreak - Sep. 22nd, 2012 03:46 pm (UTC) - Expand
artemis_r
Sep. 22nd, 2012 03:16 am (UTC)
Оль, а почему ты думаешь, что тебе нужен именно ЭТОТ невролог?
Назначение она тогда сделала вполне стандартное. И сейчас она совсем не выглядит заинтересованной в ребенке.

ollako
Sep. 22nd, 2012 04:14 am (UTC)
Лен, почему ты решила, что я за нее держусь? Я ж вроде написала, что проигнорировала ее "одолжение". Естественно, если бы я знала о том, как она себя поведет, я бы и пытаться не стала к ней попасть.
Просто наши поликлиничекие врачи помочь не могут.
Из реально знающих свое дело она находится ближе всех - в соседнем районе. 5 минут езды на машине. Логично, что сначала я обратилась к ней.
Естественно, сейчас буду менять врача.
izida05
Sep. 23rd, 2012 07:23 pm (UTC)
чистой воды хамство. так не должно быть!
ollako
Sep. 23rd, 2012 07:34 pm (UTC)
Спасибо. Еще одно подтверждение того, что я не тараканов кормила, когда в слезах уходила оттуда.
(no subject) - izida05 - Sep. 23rd, 2012 07:45 pm (UTC) - Expand
( 32 comments — Leave a comment )

Latest Month

September 2019
S M T W T F S
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by chasethestars